Chính sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành là cam kết của Vách Ngăn Lạnh với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Nó đảm bảo khách hàng được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật. Thời gian bảo hành là khoảng thời gian nhất định sau khi mua sản phẩm. Chính sách này giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm. Thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất và tạo niềm tin cho khách hàng.
Với chính sách bảo hành ưu đãi, Vách Ngăn Lạnh hy vọng duy trì mối quan hệ lâu dài với quý khách hàng.
Thời gian Bảo Hành
Bảo hành 4 năm với tất cả sản phẩm do Vách Ngăn Lạnh sản xuất và lắp đặt.
Điều kiện bảo hành
- Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hoặc giấy xác nhận khi mua hàng.
- Bảo hành miễn phí với những sản phẩm bị lỗi do Vách Ngăn lạnh sản xuất và lắp đặt.
- Bảo hành có tính phí với những sản phẩm bị vỡ, hỏng, biến dạng do vật nhọn, lửa,… trong quá trình sử dụng của quý khách hàng. Chi phí bên mua thanh toán theo chi phí thực tế. Dựa trên vật tư linh kiện, vị trí thay thế tương ứng.
- Không bảo hành với những sản phẩm mang tính chất sửa chữa, gia cố, khắc phục tạm thời.
- Không bảo hành với những sản phẩm hư hỏng do tác động vật nuôi. Ví dụ: Hỏng, rách do chó, mèo gây ra,…
Quy trình thực hiện Bảo Hành
Khi gặp vấn đề, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Phản ánh tình trạng sản phẩm: Cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng cần bảo hành qua email hoặc Hotline 0974 493 912.
Lưu ý: Khi gửi yêu cầu cần ghi rõ và cung cấp đầy đủ thông tin hình ảnh sản phẩm cần bảo hành, hình ảnh tem chất lượng còn hạn, thông tin liên hệ, địa chỉ đến bảo hành để Vách Ngăn Lạnh có phản hồi bảo hành nhanh nhất cho quý khách hàng.
Bước 2: Chờ phản hồi. Trong vòng 24h-48h sau khi nhận được yêu cầu bảo hành sẽ có nhân viên liên hệ trực tiếp tư vấn và hẹn thời gian đến bảo hành trực tiếp hoặc mang về nhà máy xử lý phụ thuộc vào mức độ hư hỏng và bị lỗi.
Chúng tôi luôn nỗ lực và sẵn sàng đồng hành cùng quý khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho các bạn. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng mọi vướng mắc đều sẽ được giải quyết một cách thỏa đáng nhất. Nếu có điều không hài lòng mong quý khách liên hệ để được giải quyết. Sự tin tưởng của quý khách vinh hạnh của chúng tôi. Vách Ngăn Lạnh luôn đồng hành cùng bạn!
Mọi chi tiết xin liên hệ: 0974493912