1. Giới thiệu chung về chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong giao dịch giữa Vách Ngăn Lạnh và khách hàng. Mọi khoản thanh toán đều được xử lý nhanh chóng, an toàn theo quy trình nghiêm ngặt.
2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty thông qua Internet Banking hoặc tại quầy giao dịch.
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực có hỗ trợ giao hàng tận nơi.
- Thanh toán qua ví điện tử: Chấp nhận các ví phổ biến như Momo, ZaloPay giúp thuận tiện và nhanh chóng.
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Khách hàng có thể thanh toán qua POS hoặc cổng thanh toán trực tuyến an toàn.
3. Quy trình thanh toán
- Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng sau khi nhận được thông tin tài khoản sẽ thực hiện chuyển khoản theo số tiền đơn hàng. Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng gửi hóa đơn hoặc ảnh xác nhận thanh toán cho bộ phận kinh doanh để chúng tôi tiến hành xử lý đơn hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng: Khách hàng thanh toán tiền mặt hoặc qua thẻ khi nhận sản phẩm tại địa chỉ giao hàng. Vách Ngăn Lạnh chỉ giao hàng khi nhận được xác nhận thanh toán từ khách hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử và thẻ: Khách hàng thực hiện thanh toán qua ứng dụng hoặc cổng thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và xác nhận giao dịch nhanh chóng.
4. Chính sách đặt cọc và thanh toán trước
Để xác nhận đơn hàng và tiến hành sản xuất, khách hàng cần đặt cọc một khoản tiền theo thỏa thuận (thông thường từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng). Phần còn lại sẽ được thanh toán trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận riêng.
5. Chính sách hoàn tiền và hoàn trả
Trong trường hợp đơn hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo chính sách bảo hành và đổi trả của Vách Ngăn Lạnh.
Thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý nhanh chóng sau khi nhận được yêu cầu và xác minh tình trạng sản phẩm.
6. Chính sách thanh toán cho khách hàng doanh nghiệp
Đối với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt và cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo yêu cầu để phục vụ việc kế toán và lưu trữ.
7. An toàn và bảo mật trong thanh toán
Vách Ngăn Lạnh áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng trong toàn bộ quá trình thanh toán, bao gồm mã hóa dữ liệu và sử dụng hệ thống thanh toán uy tín.
8. Xử lý khiếu nại và tranh chấp thanh toán
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết kịp thời và minh bạch.
9. Điều khoản áp dụng và hiệu lực
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.