Các trường hợp được đổi/trả hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng:

   • Nếu sản phẩm không đúng mô tả, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra và nếu có nhầm lẫn, sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật:

   • Nếu vách ngăn lạnh bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại do vận chuyển, bạn có thể yêu cầu đổi/trả. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế hoặc hoàn tiền..

3. Sản phẩm không đúng với yêu cầu ban đầu:

   • Nếu bạn cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hoặc không như mong đợi, bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem mác.

Điều kiện đổi/trả hàng

Để đảm bảo quá trình đổi/trả hàng diễn ra thuận lợi, sản phẩm vách ngăn lạnh cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Thời gian đổi/trả:

   • Yêu cầu đổi/trả hàng cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Tình trạng sản phẩm:

   • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng, còn đầy đủ tem mác và các linh kiện đi kèm. Các giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng, catalogue, và tặng phẩm (nếu có) cũng cần được gửi lại cùng sản phẩm.

3. Quyền quyết định:

   • Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện trên, Vách ngăn lạnh sẽ có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả hàng hoặc đề xuất phương án hỗ trợ khác.

Quy trình đổi/trả hàng

Để thực hiện đổi/trả hàng, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ đăng ký đổi/trả:

   • Gọi điện hoặc gửi email cho Vách ngăn lạnh qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được cung cấp, đồng thời cung cấp các thông tin sau:
     • Mã số đơn hàng
     • Tên sản phẩm
     • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
     • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

2. Xác nhận yêu cầu:

   • Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận yêu cầu đổi/trả hàng. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi lại sản phẩm hoặc tiến hành đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.

3. Thực hiện đổi/trả:

   • Sau khi sản phẩm được gửi lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thực hiện các bước cần thiết để đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách.